大数据背景下的电力企业营销论文

摘要 :电力企业营销是促进电力企业不断改革发展的重要途径,对于电力企业实现精细化管理具有十分重要的意义。在大数据背景下电力企业营销模式也要不断创新,要找准客户的需求,提高服务质量。 关键词 :电力企业营销;大数据时代;策略 电力企业在我国经济社会发展过
阅读技巧Ctrl+D 收藏本篇文章

  摘要电力企业营销是促进电力企业不断改革发展的重要途径,对于电力企业实现精细化管理具有十分重要的意义。在大数据背景下电力企业营销模式也要不断创新,要找准客户的需求,提高服务质量。

  关键词:电力企业营销;大数据时代;策略

  电力企业在我国经济社会发展过程中占有十分重要的地位,随着市场经济水平的不断提升,电力企业也要不断改革,才能适应新时期的发展趋势。在当前形势下,人民对电力企业的服务质量、供电质量的要求越来越高,电力企业必须要对传统的管理方式进行创新,要结合大数据技术,对电力企业的营销水平进行提升,实现对客户的高效、优质服务。

  一、电力企业营销创新的意义

  电力企业属于服务型行业,是为人们提供稳定的电能产品的企业,而电能又是人们生产生活中不可或缺的能源之一,在新时期,电力企业不断转型发展的过程中必须要对服务水平进行提升,电力营销是电力企业发展过程中的一个重要内容,在营销过程中就体现出电力企业的服务水平,新时期电力企业必须要对整个营销过程进行精细化管理,才能吸引更多的用户,为用户提供更加高效的服务。电力企业营销创新作用主要有以下几个方面:第一,促进电力企业实现可持续发展。电力营销过程中十分注重服务质量,通过提高企业员工的营销意识、服务意识,可以实现对电力企业各种资源的优化配置,提高电力企业员工的职业道德水平,并且能够改变他们的工作态度,从而使得电力企业员工以更加饱满的工作热情,为用户提供相应的营销服务,提高用户对电力企业的满意度,从而促进电力企业的可持续发展。第二,提高电力企业的市场竞争力。随着我国电力市场的不断发展,电力企业面临的机遇和挑战都有增加,对于电力企业而言,提高营销水平,是实现优质服务的重要途径,是对电力企业营销流程中的各个要素进行控制的过程,有助于电力企业对各种资源进行充分利用,从而提高电力企业的竞争实力。第三,提高电力企业的执行力。在电力营销过程中,电力企业的执行力是影响客户对电力企业印象的重要因素,优质的营销服务是以客户为主体的服务,要以解决用户在用电过程中面临的各种问题为导向。在当前的是时代背景下,通过提高电力企业员工的服务理念和意识,可以提高电力企业各项工作的执行力,在工作过程中对企业的运作方式进行规范,对企业的管理目标进行明确,对电力企业营销流程进行精细化管理,才能及时为用户进行服务,提高电力企业的社会影响力。

  二、大数据背景下电力企业营销模式的创新

  由于电能是一种特殊的产品,是看不见摸不到的,但是人们在生产生活中对电力产品的需求十分大,所以要保障电力输送的稳定以及安全,避免出现用电安全事故。在大数据时代,电力企业的市场营销可以从以下几个方面着手:

  (一)增加对客户的了解,全面提高服务能力

  电力商品是一种单向输出的商品,人们对电力产品的认知还不够深入,仅仅停留在使用上,而且人们对发电、供电、维修服务等过程的了解并不是很清楚,所以很容易导致电力企业与客户之间的矛盾。对此,电力企业应该要加强与群众之间的联系,通过丰富的宣传方式、生动的图画以及简单易懂的讲解,吸引客户进行学习,对电力产品有更多了解,拉近电力企业与客户的关系,培养与客户的感情。与此同时,还应该要建立营销技术服务管理系统。为了给人们提供更加高质量的服务,在电力企业发展过程中,应该要建立完善的营销技术管理系统,将责权利机制的作用充分发挥出来。电力企业内部的各个职能部门之间应该要相互协调工作,推广差异化和个性化的服务模式,为用户提供更加优质的服务,满足不同客户的需求。

  (二)加强数据的采集和分析

  在大数据时代,大量数据信息为电力企业的发展带来帮助,电力企业应该要借助大数据技术实现信息数据的采集,为电力企业营销服务。例如可以借助电力企业的站、移动终端等各种渠道,收集电力营销各种业务的数据,建立电力数据库,数据库中的内容是电力企业营销过程中产生的各种数据信息,例如各用户供售电量数据,供用电合同管理数据,新装电路、线损与能效管理数据,计量点管理,电力企业客户服务数据,客户关系管理以及客户联络管理数据等,将这些数据收集起来进行统一分析,可以为电力企业发展提供更多支持。在数据分析过程中,由于数据量巨大,所以分析的时候可以采用云计算技术、大数据分析技术,深度挖掘电力业务数据中隐藏的信息,结合国家的宏观政策、社会经济发展趋势、自然环境等因素,对各种数据之间的联系进行研究,从研究不同地区、不同行业用户的用电规律和用电行为习惯,为电力企业改变营销计划和服务方案提供支持与帮助。

  (三)智能评估,提高营销问题解决效率

  在电力企业营销过程中,为了提高管理效率,应该要对电力企业营销过程中的一些业务进行整合,使得一些业务可以同时执行,有效地缩短业务执行的时间,提高电力企业营销流程管理效率。在大数据时代背景下,可以实时更新数据库,对各种电力业务的数据进行及时更新,发现其中的问题。例如在电力计量过程中,可以实时观察计量数据,对计量不准的问题进行发现,找到原因,及时更换计量装置,实现远程计量监控,可以提高计量准确性,为客户提供更优质的服务。智能评估系统的设计,必须要借助大数据平台对电力企业营销实施过程进行监测,对各种市场异常数据、状态等进行预警,及时进行营销方案的修正。

  三、结语

  综上所述,电力企业营销是电力企业发展过程中的一个重要内容,在大数据时代必须要加强电力企业营销模式的创新,不断提高电力营销服务水平,提供更稳定、安全的电力产品和及时的服务。

  参考文献

  李杨.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业,2016(27).

转载请注明来源。原文地址:http://www.chinaguige.com/html/zhlw/20181015/7887763.html   

大数据背景下的电力企业营销论文相关推荐


------分隔线----------------------------
联系方式
微信号 biyelunwen
热点论文
bwin彩票